Continuïteit van de dienstverlening bij stakingen: systeem in voege
Wat?
In de Hoofdlijn van 31 mei 2021 communiceerden we een eerste keer over de continuïteit van de dienstverlening bij staking.
Sneller dan eerst gecommuniceerd, werd het decreet op woensdag 16 juni 2021 gepubliceerd in het Staatsblad. De Lijn moet nu dus zorgen voor een continuïteit van de dienstverlening bij staking.
Het systeem van de continuïteit van de dienstverlening verzekert een aangepast vervoeraanbod tijdens stakingen. Hierbij wordt rekening gehouden met de beschikbare personeelsleden die een essentiële operationele functie uitoefenen en ervoor kiezen om niet deel te nemen aan de staking.
Hoe werkt het systeem?
Wil je deelnemen aan de staking dan ben je verplicht om uiterlijk 72 uur op voorhand aan te geven dat je wil staken, als:
je een essentiële operationele functie hebt
én ingepland bent om te werken op deze datum
én je geïmpacteerd wordt door deze stakingsaanzegging
Rekening houdend met de beschikbare personeelsleden zal De Lijn een aangepast vervoeraanbod uittekenen en ten laatste 24 uur voor de staking onze reizigers informeren.
Wat zijn essentiële operationele functies?
Binnen BU Operaties
Chauffeurs
Lijncontroleurs
Dispatchers
Voertuigvoorbereiders
Tramoperatoren
Metro- en Voertuigassistenten
Planners (dag-, personeels- en netwerkplanning)
Hoofd Operaties
Teamcoach
Binnen BU Techniek
Leidinggevende voor 4 service zones voertuigen (Bus Oost, Bus West, Tram Oost, Tram West)
Technici (vroege en late dienst) voor de belangrijkste onderhoudscentra
Permanentie en/of wachtdiensten voor ernstige tramincidenten in de 3 werkingsgebieden (Kust, Gent, Antwerpen)
Medewerkers onthaal en verzending Mechelen
Technici gebouwen
Elektriciens en monteurs voor traminfrastructuur Oost én West
Technische dispatcher
Teamleider + magazijniers Centraal Magazijn.
Binnen Marketing en Mobiliteit
Medewerker online
Specialist klantenreacties
Binnen Stafdiensten directeur-generaal
Woordvoerder
Communicatie naar de klant
Het belangrijkste doel van de continuïteit van de dienstverlening bij staking, is dat onze reizigers minstens 24 uur voor de staking zicht hebben op de lijnen die wel zullen rijden op een stakingsdag.
Dat aangepast vervoeraanbod wordt gecommuniceerd via de gekende communicatiekanalen (website, app, mail, social media, ...). De communicatie kan uiteraard ook inhouden dat er geen aangepast vervoeraanbod is.
0 Reacties